日本消費稅免稅制度從 2026 年 11 月 1 日起正式改成「リファンド方式」（退款方式）：在免稅店結帳時要先付含稅價，出境時在機場或港口通過海關「攜出確認」後，才把消費稅退給你。過去「店內刷護照、直接用免稅價買」的做法已走入歷史。新制上路頭幾天，台灣旅客反映信用卡綁定收不到簡訊、退稅平台註冊卡關、市區退稅排隊半小時等狀況，以下用台灣旅客角度整理流程與注意事項。
新制重點一次看
| 項目 | 舊制（～2026/10/31） | 新制（2026/11/1 購買起） |
|---|---|---|
| 結帳價格 | 免稅價（不含消費稅） | 含稅價，之後退款 |
| 退稅時機 | 店內完成 | 出境時海關確認後退款 |
| 一般物品／消耗品 | 分兩類，消耗品要特殊包裝、50 萬日圓上限 | 不再區分，取消特殊包裝與消耗品 50 萬日圓上限 |
| 最低門檻 | 同一店家同日 5,000 日圓以上（未稅） | 同一店家同日 5,000 日圓以上（未稅） |
| 期限 | ― | 購買日起 90 天內出境並完成海關確認 |
| 數量限制 | ― | 限出境時能自己隨身帶出日本的數量 |
來源：日本觀光廳、日本海關官方說明；消耗品上限取消另見《觀光經濟新聞》。
在店裡要做什麼
- 出示護照（或 Visit Japan Web 的 QR Code），以含稅價結帳（中央社）。
- 登記退款方式：店家合作的退稅業者不同（例如 Global Blue、J&J Tax-Free 等），可用的方式也不同，常見有信用卡、銀行轉帳、App 支付，或出境時在機場領現金（觀光廳 FAQ、中央社）。
- 不少店家會給附 QR Code 的收據，要自己掃碼到退稅業者平台註冊帳號、登記購物紀錄，部分平台還要掃護照、入境貼紙甚至臉部辨識；同一業者註冊一次後，之後在其合作店家購物可自動帶入（鏡報整理旅客經驗）。
- 收據要保管好，退款細節與時程以店家／退稅業者說明為準（觀光廳）。
在機場要做什麼
- 先辦退稅確認，再託運行李：到國際線出發大廳的免稅手續機台（kiosk）刷護照。行李一旦託運就拿不回來，萬一被要求查驗就無法退稅（觀光廳、日本海關）。
- 看判定結果：綠色＝確認完成，可以去報到託運；紅色＝要帶著商品到海關檢查區人工查驗（日本海關、中央社）。
- 用 Visit Japan Web 線上辦：成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲、那霸 7 座機場，可在出發大廳（安檢前）連上退稅專用 Wi‑Fi，用 VJW 完成確認；僅限「短期滯在」等身分，持免簽入境的台灣旅客屬短期滯在（觀光廳、日本海關）。據中央社，Wi‑Fi 名稱為「Customs_WiFi_For_TaxRefund」。
- 要領現金的話：據中央社整理，機場現金退款分「Cash Japan」（成田、關西、神戶、福岡、新千歲、中部）與「Self Tax Refund」（羽田、成田、那霸）兩套系統，部分機台位於出境審查後；小機場不一定有，出發前先查。
- 提早到機場：海關沒查完而趕不上飛機，航空公司與海關都不負責補償（觀光廳）。中部機場也提醒旅客到機場後「最優先」辦退稅。
- 國內線轉國際線：要在最後離開日本的機場辦理（觀光廳）。
最常踩的雷
- 一張收據只要少一件就全部不退：海關確認以「一次結帳（一張收據）」為單位，同張收據裡只要有一件商品已用掉或不在身上，整張收據都無法退稅（觀光廳、日本海關、中央社）。
- 零食、藥妝在日本吃掉用掉就不能退：特殊包裝雖取消，但消耗品在日本境內使用後就不符資格；已用掉的不要在機台操作，要向海關櫃台申報（觀光廳）。
- 建議「分開結帳」：打算在日本就先吃的零食、要用的藥妝，和要帶回台灣的分成不同收據，避免一件拖累整張（依上一條規則推論的實務做法）。
- 信用卡綁定收不到簡訊：不少台灣旅客反映綁卡時需要台灣門號收驗證碼，換了日本 SIM／eSIM 就卡關；信用卡姓名與護照不一致也可能無法退款（中時新聞網、鏡報）。
- 通過確認卻沒把東西帶出日本：會被追繳消費稅並可能受罰（觀光廳）。
- 百萬日圓以上高價品：海關可能要求出示保證書或鑑定書，先備好（觀光廳）。
- 自己寄回台灣不算：旅客自行郵寄的「別送」方式 2025 年 3 月 31 日已取消，是否能由店家直送海外請直接問店家（觀光廳）。
防詐提醒：假網站、假通知
- Visit Japan Web 免費：日本海關已發布警告，海外出現冒充 Visit Japan Web 的假網站與「代辦」網站，收取申請費或騙個資；海關入境電子申報不收任何手續費（日本海關公告）。
- 只用收據上的 QR Code 或店家指定連結進入退稅平台，不要用搜尋引擎廣告找「日本退稅」網站，也不要點陌生簡訊、Email 裡的「退稅通知」連結。
- 日本國稅廳也長期提醒有冒充國稅廳的假郵件（國稅廳公告），收到要求先付費、輸入卡號才能「領退稅」的訊息，一律當成詐騙。
- 退稅平台若要求的信用卡資料超出必要範圍，先停下來確認網址是否為該退稅業者的官方網域；不確定就改選機場現金退款。
出發前檢查清單
- 出國前先註冊／更新 Visit Japan Web。
- 確認信用卡英文姓名與護照一致，並確認在國外能收到台灣門號簡訊（開啟國際漫遊收簡訊或改用銀行 App 驗證）。
- 準備好英文地址，常去的店家先查合作退稅業者，必要時先下載 App、註冊帳號。
- 回程把所有免稅商品放在隨身或尚未託運的行李中，到機場先辦退稅確認再報到。
- 預留比平常多 30 分鐘以上的機場時間（新制初期機台連線異常、排隊情況時有所聞）。
資料來源
- 日本觀光廳 消費税免税店サイト：旅行者向け特設ページ
- 日本觀光廳：Frequently Asked Questions for Travelers (Refund Method)
- 日本海關：外国人旅行者向け免税制度について
- Japan Customs：Tax Exemption (Refund) Program for Foreign Visitors
- 日本海關：税関手続に関する偽サイトにご注意ください
- 日本國稅廳：国税庁をかたった偽メールにご注意ください
- JNTO 日本旅遊：日本免稅制度
- 中部國際機場：【2026年11月1日改正】TAXリファンド制度変更について
- 觀光經濟新聞：免税店制度、11月1日からリファンド方式に移行（2026/11/4）
- 中央社：日本退稅新制11月上路如何辦理？操作流程、機場機台位置一次看
- 中時新聞網：日本退稅新制上路爆亂象！機台連線異常、信用卡綁定卡關（2026/11/2）
- 鏡報：日本退稅新制一團亂！台灣旅客實測傻眼（2026/11/2）
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